Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur: 4 Juin 2018
Amendé: Novembre 2021

Nous nous engageons à protéger la vie privée des personnes qui utilisent ou accèdent à nos services (définis ci-dessous). La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons vos données personnelles, comment nous protégeons ces données et les droits dont vous disposez concernant l'utilisation de ces données. Vous reconnaissez que la Présente politique de confidentialité fait partie des conditions d'utilisation de notre site Web et qu'en accédant à l'un de nos services ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par l'ensemble de ses conditions, qu'il s'agisse des lois des pays de l'UE, des États-Unis ou de la Californie, selon le cas. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas accéder à nos services ou les utiliser. Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

QUI NOUS SOMMES

La présente Politique de confidentialité s'applique à notre site Web www.NeatoRobotics.com (« Site Web »), à votre compte My Neato (où vous pouvez enregistrer vos robots NEATO auprès de nous), à vos robots Neato et à nos assistants vocaux (collectivement, nos « Services »). Le contrôleur de vos Données personnelles collectées via nos Services conformément à l'art. 4(7) GDPR est Neato Robotics, Inc, 50 Rio Robles, San Jose, Californie, 95134 États-Unis (« Neato »).

Le représentant du responsable du traitement dans la EU selon Art. 27 RGPD est Neato Robotics Europe GmbH, Friedrichstraße 55 A, 10117 Berlin, Allemagne.

QUELLES DONNÉES ME CONCERNANT SONT COLLECTÉES ET COMMENT SONT-ELLES UTILISÉES ?

Quelles données personnelles recueillons-nous ?

Les Données personnelles sont des informations qui vous identifient ou qui peuvent être utilisées pour vous identifier ou vous contacter (« Données personnelles »). Ces Données personnelles peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre date de naissance (principalement à des fins d'éligibilité), vos informations de facturation et de carte de crédit. Nous recueillons et traitons les Données personnelles que vous nous fournissez directement ou que nous recueillons automatiquement auprès de vous, comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité, lorsque vous utilisez nos Services.

Sur quelle base juridique traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données conformément à l'art. 6 GDPR, notamment lorsque vous nous donnez votre consentement conformément à l'art. 6 (1) lit. a GDPR, à des fins contractuelles ou à des fins précontractuelles conformément à l'art. 6 (I) lit. b GDPR ou sur la base d'un intérêt légitime conformément à l'art. 6 (I) lit. f GDPR.

Dans la mesure où la base légale de notre traitement de vos données satisfait notre intérêt légitime, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous si vous souhaitez plus de détails sur nos intérêts légitimes. Si nous utilisons votre consentement comme base juridique de notre traitement de vos Données personnelles, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment avec effet futur, comme décrit dans ce qui suit ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. La légalité des activités de traitement avant votre révocation ne sera pas affectée. Il en va de même si nous faisons référence à votre consentement ou à nos intérêts légitimes dans d'autres parties de la présente Politique de confidentialité.

Comment nous traitons vos Données personnelles

Nous vous informons ici de la manière dont nous recueillons vos Données personnelles et à quelles fins nous les traitons.

Les types d'informations que vous fournissez activement et que nous collectons automatiquement dépendent de votre niveau d'engagement dans nos Services. Plus votre niveau d'engagement est élevé, plus nous avons besoin d'informations pour vous servir.

Si vous utilisez notre site Web

Nous recueillons des informations, dont certaines contiennent des Données personnelles, que vous nous fournissez directement en répondant à des services spéciaux tels que des enquêtes, des questionnaires, etc. Nous utilisons ces données pour personnaliser nos Services et optimiser votre expérience client lorsque vous utilisez notre Site Internet.

En outre, nous recueillons automatiquement des informations, y compris des Données personnelles, lorsque vous naviguez sur notre Site Internet, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les journaux d'erreurs et d'autres informations similaires. Ces informations agrégées ne nous permettent pas de vous identifier et sont utilisées par nous pour analyser les tendances, administrer le site Web, surveiller l'utilisation de notre site Web et recueillir des informations générales sur l'utilisation de notre site Web.

La base juridique de ce traitement de vos Données personnelles est notre intérêt légitime (art. 6(1)(f) GDPR) à personnaliser le contenu de nos Services en fonction des préférences d’utilisateur et à continuer à améliorer nos Services.

Veuillez noter que vous n'êtes pas légalement tenu de nous fournir vos Données personnelles. Toutefois, sans vos Données personnelles, nous ne serons pas en mesure de vous fournir la gamme complète de nos Services.

• Si vous devenez titulaire d'un compte My Neato

Afin d'accéder à certains Services, vous devez d'abord accomplir certaines étapes pour devenir soit un titulaire de compte My Neato régulier, soit un titulaire de compte My Neato en tant que développeur. Au cours de ces étapes, il vous sera demandé de nous fournir des données personnelles telles que votre nom, votre code postal et votre adresse électronique. Lorsque vous devenez titulaire d'un compte My Neato, nous vous envoyons un e-mail de bienvenue pour vous fournir des informations transactionnelles sur votre abonnement ou pour vérifier votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Ce traitement de vos Données personnelles est nécessaire à l'exécution de nos Services. La base juridique de ce traitement de vos Données personnelles est conforme à l'Art. 6(1)(b) GDPR.

• Si vous utilisez votre robot Neato

Si vous utilisez votre robot Neato, nous recueillons des journaux de produits et d'autres données concernant les performances du produit afin de corriger les problèmes et d'apporter des améliorations au produit. Ces journaux de produits et autres données relatives aux produits peuvent contenir des données personnelles.

Ce traitement de vos Données personnelles est nécessaire à l'exécution de nos Services. La base juridique de ce traitement de vos Données personnelles est conforme à l'Art. 6(1)(b) GDPR.

• Si nous vous envoyons des mises à jour des Services

Nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer des annonces et des mises à jour importantes concernant nos services ou l'état de votre compte de facturation. Ces annonces et mises à jour contiennent des informations importantes relatives à votre utilisation de nos Services.

Le traitement de vos Données personnelles à ces fins est nécessaire à l'exécution de nos Services. La base juridique de ce traitement de vos Données personnelles est conforme à l'Art. 6(1)(b) GDPR. Veuillez noter que vous êtes contractuellement tenu de nous fournir ces Données personnelles car, sans ces Données personnelles, nous ne serons pas en mesure de vous envoyer des communications liées au Service.

• Si vous contactez notre service clientèle

Si vous contactez notre service clientèle, nous communiquerons avec vous en réponse à vos demandes de renseignements, pour fournir les Services que vous demandez et pour gérer votre abonnement. Nous communiquerons avec vous par courriel ou par téléphone, conformément à vos préférences.

Ce traitement de vos Données personnelles est nécessaire à l'exécution de nos Services ; la base juridique de ce traitement de vos Données personnelles est conforme à l'art. 6(1)(b) GDPR. En outre, il existe un intérêt légitime conformément à l'art. 6 (1) (f) GDPR, à fournir la communication et la fonctionnalité du processus de communication. Veuillez noter que vous êtes contractuellement tenu de nous fournir ces Données personnelles et que, sans ces Données personnelles, nous ne serons pas en mesure de vous envoyer des communications liées au service clientèle.

• Si vous vous abonnez aux Lettres d'information et autres communications marketing

Lorsque vous vous abonnez à nos services, vous avez la possibilité de consentir à recevoir des lettres d'information et d'autres informations sur nos produits et services conformément à l'art. 6 (1) lit. a GDPR.

À cette fin, nous traitons votre adresse électronique ainsi que vos nom et prénom et éventuellement d'autres données que vous nous fournissez à votre discrétion. À des fins de vérification, l'enregistrement s'effectue selon la méthode du double opt-in, c'est-à-dire qu'au moment de l'enregistrement, nous envoyons un courrier électronique à l'adresse électronique que vous nous avez fournie pour demander la confirmation de votre enregistrement. Si vous acceptez, nous vous enverrons des bulletins d'information promotionnels et vous informerons des offres, des événements et des enquêtes par courrier électronique et sur les plateformes de médias sociaux.

Pour vous envoyer notre bulletin d’information, nous utilisons « Klaviyo », un service fourni par la plateforme de bulletin d’information Klaviyo Inc, Boston, Massachusetts, États-Unis. Les données que vous nous fournissez afin de recevoir le bulletin d’information seront transférées vers un serveur fourni par Klaviyo Inc. situé aux Etats-Unis et y seront stockées. À cette fin, nous avons convenu des clauses contractuelles standard Clauses. Klaviyo utilisera ces informations afin d'envoyer le bulletin d’information en notre nom, mais selon les informations disponibles auprès de Klaviyo, peut également utiliser ces données afin d'optimiser ou d'améliorer ses propres services, par exemple, pour l'optimisation technique du processus d'envoi ainsi que de la présentation du bulletin d’information ou pour des raisons économiques, et pour déterminer de quels pays proviennent les abonnés. Néanmoins, Klaviyo déclare qu'elle n'utilisera pas vos données pour les transmettre à des tiers ou pour vous contacter directement. Vous pouvez trouver la politique de confidentialité de Klaviyo en suivant ce lien https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice.

Nous évaluons les données statistiques des utilisateurs afin de créer, respectivement, un contenu de newsletter et une newsletter plus conviviaux, ainsi que d’analyser et d’optimiser nos campagnes de marketing par e-mail. En créant des profils de destinataires et en segmentant les listes d'adresses, nous pouvons adapter le contenu aux différents groupes de destinataires. C’est pourquoi nous traitons les données suivantes :

• Liens cliqués

• Heure d’ouverture et fréquence

• Fréquence de réception de la newsletter

• Confirmation de la réception et de la lecture des e-mails

• Système d’exploitation, navigateur, type d’appareil

Cette évaluation individualisée s’effectue à l’aide de pixels de suivi contenus dans les e-mails envoyés. Votre adresse e-mail est utilisée comme identifiant pour l'agrégation des données ci-dessus. La base juridique pour l’évaluation du comportement de l’utilisateur est l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD. Dans le cadre du processus d’inscription à notre newsletter, vous serez informé(e) du traitement de vos données à caractère personnel à des fins d’analyse et en vous inscrivant vous marquez explicitement votre accord quant à la réception de la newsletter.

• Si vous participez à des loteries

Nous traitons les données personnelles que nous obtenons de vous dans le cadre de la loterie.

En règle générale, nous ne collectons auprès de vous que les données personnelles nécessaires à l'exécution des loteries :

• En cas de concours hors ligne : Nom, adresse, adresse électronique et numéro de téléphone
• En cas de concours par SMS ou par téléphone : Nom, adresse, téléphone portable et/ou numéro de téléphone (fixe) respectivement
• En cas de concours en ligne : Nom, adresse, adresse électronique
• En cas de concours à l’aide de WhatsApp, Facebook Messenger et Insta: Nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone
• En cas de concours sur Facebook : Nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, nom d’utilisateur Facebook
• En cas de concours sur Instagram : Nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone

Nous traitons les données personnelles collectées conformément à l'art. 6 para 1 lit. b GDPR dans le but d'exécuter le contrat, c'est-à-dire la loterie.

En fonction de la loterie, la collecte d'autres données (par exemple, l'anniversaire) peut être nécessaire. Ces données sont nécessaires à l'exécution de la loterie, par exemple pour la vérification de l'âge.

En outre, le traitement des données fondé sur votre consentement (art. 6 para 1 lit. a GDPR)

Si et quand vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à des fins déterminées (par exemple, le transfert de données au sein de groupes de sociétés, l'utilisation de votre adresse e-mail également pour des partenaires et à des fins de marketing au-delà des propres biens ou services similaires à ceux achetés), la base juridique de la réalisation de ces activités de traitement est votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ceci s'applique également au retrait des consentements qui ont été fournis avant le 25 mai 2018. Veuillez tenir compte du fait que tout retrait ne sera effectif que pour l'avenir. Les procédures de traitement qui ont eu lieu avant le retrait ne seront pas affectées.

Délais de conservation

En règle générale, nous traitons et conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation du concours et le respect des obligations légales. Par la suite, vos données personnelles seront régulièrement supprimées.

• Enquêtes

Les propriétaires de robot peuvent enregistrer leurs robots NEATO dans leur compte My Neato. Nous pouvons demander d'autres informations dans le cadre d'enquêtes pour nous aider à développer de nouveaux produits en posant des questions sur la manière dont vous appréciez votre robot NEATO ou dont vous l'utilisez. Vous n'êtes pas obligé de participer à ces enquêtes.

La base juridique de ce traitement de vos données est votre consentement (art. 6(1)(a) GDPR). Veuillez noter que vous n'êtes pas légalement tenu de nous fournir vos Données personnelles. Toutefois, sans vos Données personnelles, nous ne serons pas en mesure de vous envoyer nos bulletins d'information et autres informations comme décrit ci-dessus. Vous avez la possibilité de vous retirer de ces types de communication à tout moment en suivant les instructions respectives de ces communications.

FONCTIONNALITÉS DE TIERS

Nos Services contiennent des liens vers ou des fonctionnalités d'autres sites Web. La présente Politique de confidentialité couvre les pratiques de confidentialité de Neato uniquement, et ne couvre pas les pratiques de confidentialité des sites Web ou des fonctionnalités de tiers. Nous ne sommes pas responsables des politiques et/ou pratiques de confidentialité des tiers. Lorsque vous vous connectez à un autre site Web ou utilisez un service tiers, vous devez lire la politique de confidentialité de ce site ou de ce service.

COMMENT NOUS PARTAGEONS ET DIVULGUONS LES DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne partagerons pas, ne vendrons pas, ne transférerons pas et ne diffuserons pas vos Données Personnelles à des tiers, sauf s'il existe une base légale conforme à l'art. 6 GDPR, notamment si cela est exigé par la loi conformément à l'art. 6(1) 1(c) GDPR, ou si cela est nécessaire aux fins de votre contrat conformément à l'art. 6(1) 1 (b) GDPR, de si nous sommes autorisés à le faire sur la base d'un accord de traitement des données conformément à l'art. 28 GDPR ou si vous nous avez donné votre consentement exprès pour le faire conformément à l'art. 6(1) 1(a) GDPR.

Nous partageons certaines de vos Données personnelles avec d'autres sociétés Neato dans la mesure où cela est nécessaire pour que ces sociétés fournissent des services en notre nom. En particulier, nous utilisons d'autres sociétés Neato pour vous envoyer des communications marketing si vous nous avez donné votre consentement à cet effet.

Nous faisons également appel à des prestataires de services tiers pour offrir ou faciliter des services en notre nom et nous partageons vos Données personnelles avec ces prestataires dans la mesure où cela est nécessaire pour que ces prestataires exécutent leurs services en notre nom. Nous faisons notamment appel à un prestataire de services de paiement pour vous facturer les biens et services et pour le traitement des cartes de crédit, à un prestataire spécialisé dans la détection des fraudes, à une société d'expédition pour exécuter les commandes, à un prestataire de centre d'appels pour faciliter le service à la clientèle, à une agence de médias sociaux pour gérer nos campagnes de médias sociaux, à un centre de réparation pour recevoir et réparer les unités défectueuses.

Certaines des sociétés avec lesquelles nous partageons vos Données personnelles comme décrit ci-dessus sont situées en dehors de l'Espace économique européen.

Afin d'accorder une protection suffisante de vos Données personnelles dans ce contexte, nous utilisons des clauses standard de protection des données adoptées par la Commission européenne conformément à l'art. 46(2)(c) GDPR avec ces sociétés. Vous pouvez demander plus de détails en nous contactant aux coordonnées telles que mentionnées ci-dessous.

Tout partage de vos Données personnelles avec d'autres entités ou prestataires de services Neato sera effectué conformément aux lois applicables en matière de protection des données et sera limité à ce qui est nécessaire. Nous avons soigneusement sélectionné ces entreprises et contrôlons en permanence leur respect de nos instructions. Ces sociétés ont l'interdiction contractuelle d'utiliser vos Données personnelles à d'autres fins que celles décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Nous pouvons également être tenus de divulguer vos Données personnelles à des représentants du gouvernement ou des autorités chargées de l'application de la loi en réponse à une demande légitime d'une autorité publique ou si nous devons le faire pour nous conformer à une obligation légale, à une ordonnance du tribunal, à une citation à comparaître, ou pour coopérer à une enquête des autorités chargées de l'application de la loi ou pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi conformément à l'art. 6(1)(c) GDPR. Nous pouvons également divulguer vos informations afin de poursuivre notre intérêt légitime dans l'application ou le respect de nos conditions générales ou dans la réponse à toute réclamation, dans la protection de nos droits ou des droits d'un tiers, dans la protection de la sécurité de toute personne ou dans la prévention de toute activité illégale (y compris à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit) conformément à l'art. 6(1) 1 (f) GDPR.

MES DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES UTILISÉES À D'AUTRES FINS ?

Sauf indication contraire dans la Présente politique de confidentialité, nous n'utiliserons les Données personnelles qu'aux fins décrites ci-dessus ou comme indiqué au moment où nous vous demandons ces données. Si vos Données personnelles sont traitées à d'autres fins que celles décrites dans la présente Politique de confidentialité ou à d'autres fins que celles pour lesquelles vos Données personnelles ont été initialement collectées, nous vous fournirons des informations sur cette autre finalité et toute autre information pertinente telle que mentionnée dans la présente Politique de confidentialité.

QUELS DROITS AI-JE ?

Vous avez les droits suivants :

• Droit d’accès (art. 15 GDPR) : Vous avez le droit de demander la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et, si tel est le cas, de demander l'accès aux Données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification (art. 16 GDPR) : Vous avez le droit de demander la correction des Données personnelles inexactes.
• Droit à l'effacement (art. 17 GDPR) : Vous avez le droit de demander l'effacement des Données personnelles sans retard excessif dans certaines circonstances, par exemple, si vos Données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez le consentement sur lequel notre traitement est fondé conformément à l'art. 6(1)(a) GDPR et lorsqu'il n'existe pas d'autre motif juridique pour le traitement.
• Droit à la restriction du traitement (art. 18 GDPR) : Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos Données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous pensez que les Données personnelles que nous traitons à votre sujet sont incorrectes ou illégales.
• Droit à la portabilité des données (art. 20 GDPR) : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de recevoir les Données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces informations à un autre contrôleur sans entrave ou de nous demander de le faire.
• Droit d'opposition (art. 21 GDPR) : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données personnelles dans certaines circonstances, notamment si nous traitons vos Données personnelles sur la base légale d'intérêts légitimes (art. 6(1) 1 (f) GDPR) ou si nous utilisons vos Données personnelles à des fins de marketing. Si vous vous opposez au traitement de vos Données personnelles, nous ne continuerons pas à traiter vos Données personnelles, à moins que nous puissions prouver des raisons protégeables obligatoires pour le traitement qui supplantent vos intérêts, vos droits et votre liberté ou que le traitement soit destiné à l'exécution, l'exercice ou la défense de revendications légales.

Vous pouvez faire valoir vos droits susmentionnés en nous contactant aux coordonnées mentionnées ci-dessous.

DROIT D'INTRODUIRE UNE PLAINTE AUPRÈS DE L'AUTORITÉ DE PROTECTION DES DONNÉES

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, et en particulier dans l'État membre de l'UE ou le pays de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée, si vous estimez que notre traitement de vos Données personnelle enfreint les lois applicables en matière de protection des données. Veuillez nous contacter aux coordonnées mentionnées ci-dessous, et nous vous aiderons à identifier l'autorité de contrôle compétente respective. [Art. 7 GDPR ]

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos Données personnelles et d'autres informations aussi longtemps que nécessaire pour vous permettre d'utiliser nos Services, pour vous fournir nos Services, pour nous conformer aux lois applicables (y compris celles relatives à la conservation des documents), pour résoudre les litiges avec toutes les parties et autrement, comme nécessaire pour nous permettre de mener nos activités. Si vous avez une question concernant une période de conservation spécifique pour certains types de Données personnelles que nous traitons à votre sujet, veuillez nous contacter aux coordonnées mentionnées ci-dessous.

PRISE DE DÉCISION INDIVIDUELLE AUTOMATISÉE

Nous n'utilisons pas vos Données personnelles pour prendre des décisions ayant des effets juridiques ou similaires pour vous sur la base du traitement automatisé de vos Données personnelles uniquement.

VOS DROITS À LA VIE PRIVÉE EN CALIFORNIE

La loi californienne permet aux utilisateurs qui sont des résidents de Californie de demander et d'obtenir de notre part une fois par an, gratuitement, une liste des tiers auxquels nous avons divulgué leurs Données personnelles (le cas échéant) à des fins de marketing direct au cours de l'année civile précédente, ainsi que le type d'informations personnelles divulguées à ces parties. Si vous êtes un résident de Californie et que vous souhaitez demander ces informations, veuillez soumettre votre demande dans un e-mail à privacy@neatorobotics.com.

EXIGENCES DE DIVULGATION À NE PAS SUIVRE DE LA CALIFORNIE

Nous nous engageons à vous fournir des choix significatifs concernant les informations collectées à votre sujet, et c'est également la raison pour laquelle nous fournissons les liens d'exclusion ci-dessus. Toutefois, nous ne reconnaissons pas et ne répondons pas aux signaux À ne pas suivre émis par les navigateurs, car l'industrie de l'Internet travaille encore à l'élaboration de normes À ne pas suivre uniformes.

ENFANTS

Nous ne recueillons pas sciemment de Données personnelles auprès de personnes âgées de moins de dix-huit (18) ans sans le consentement de leurs parents, sauf si la loi l'autorise. Si nous apprenons qu'une personne âgée de moins de dix-huit (18) ans nous a fourni des Données personnelles, nous les supprimerons conformément à la loi applicable.

QUI DOIS-JE CONTACTER SI J'AI DES QUESTIONS CONCERNANT MES DONNÉES PERSONNELLES ?

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou si vous estimez que nous ne respectons pas les termes de notre politique de confidentialité publiée ou les lois applicables en matière de protection des données, veuillez contacter notre responsable de la protection des données de l'une des manières suivantes :

Par e-mail : privacy@neatorobotics.com

Ou en nous envoyant un courrier à l'adresse ci-dessous :

À L'ATTENTION DE : DPO

Neato Robotics, Inc.
50 Rio Robles
San Jose, Californie 95134
États-Unis

Pour l’UE :

Neato Robotics Europe GmbH

Friedrichstraße 55A

10117 Berlin, Allemagne

COOKIES

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires telles que des pixels, des balises, des balises web et d'autres identificateurs pour nous aider à personnaliser nos Services, à mémoriser vos préférences, à comprendre comment les utilisateurs utilisent nos Services et à personnaliser notre communication marketing.

Un cookie est un petit fichier de données contenant une chaîne de caractères qui est envoyé à votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web. Lorsque vous visitez à nouveau le site Web, le cookie permet à ce site de reconnaître votre navigateur. La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend du fait qu'il s'agisse d'un cookie « persistant » ou de « session ». Notre site Web utilise les deux types de cookies. Les cookies de session ne resteront sur votre appareil que jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer. Les cookies persistants restent sur votre ordinateur ou votre appareil mobile jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés.

Nous utilisons des services de suivi à des fins techniquement nécessaires, de préférence, de statistiques et de marketing.

De plus amples informations sur les cookies que nous utilisons et sur la manière de les refuser sont accessibles ici : Cookies

Nous utilisons les types suivants de cookies :

• Cookies de première partie. Les cookies de première partie sont des cookies définis par nous lorsque vous visitez notre site Web. Il s'agit des cookies de neatorobotics et de shop.neatorobotics. Nos cookies stockent des informations sur votre localisation et votre langue. Ces cookies ne peuvent pas être bloqués. Si vous ne souhaitez pas les recevoir, n'utilisez pas notre site Web. La base juridique est notre intérêt légitime à fournir une page d'accueil fonctionnelle et conviviale, conformément à l'art. 6 (1) lit. f GDPR.

• Cookies tiers, en général. Les cookies tiers sont des cookies mis en place par d'autres sociétés avec lesquelles nous travaillons ou leurs sociétés affiliées. Nous n'avons aucun contrôle sur ces cookies, et la présente Politique de confidentialité ne régit pas l'utilisation par ces sites web tiers ou fournisseurs de publicité tiers. Des informations sur tous les services mis en œuvre vous seront fournies dans la présente politique de confidentialité. Des informations supplémentaires sur chacun de ces cookies tiers, y compris des informations sur la manière de les refuser, sont accessibles sur le lien ci-dessus.

• Cookies tiers utilisés pour cibler les publicités lorsque vous êtes sur d'autres sites Web. Nous travaillons avec d'autres sociétés qui utilisent leurs cookies pour vous proposer des publicités Neato Robotics sur d'autres sites Web. À cette fin, un code est intégré à notre site Web (« balise de reciblage »), au moyen duquel le prestataire de services de reciblage peut collecter des données pseudonymes à des fins publicitaires. Lorsque vous visitez l'un de nos sites web qui contient une « balise de reciblage », le fournisseur de services de reciblage place un cookie sur l'appareil de l'utilisateur et l'attribue à des groupes de reciblage spécifiques pour diffuser des publicités personnalisées sur d'autres sites Web. Le détail des données collectées résulte des politiques de confidentialité du fournisseur de services de reciblage. Les fournisseurs de services de reciblage, leurs politiques de confidentialité, ainsi que d'autres informations, notamment sur la manière de refuser, sont accessibles à partir du lien ci-dessus.

• Identifiants d’appareil. Lorsque vous utilisez un appareil mobile tel qu'une tablette ou un téléphone portable pour utiliser notre site Web, nous pouvons attribuer ou accéder à un ou plusieurs jetons ou « Identifiants d'appareil ». Les Identifiants d'appareil sont de petits fichiers de données associés à votre appareil mobile qui identifient pour nous, de manière unique, votre appareil mobile. Un identifiant d'appareil peut nous fournir des informations à nous ou à un partenaire tiers sur la façon dont vous naviguez et utilisez nos services et peut nous aider ou aider d'autres à fournir des rapports ou des publicités personnalisées. Certaines fonctions du site Web peuvent ne pas fonctionner correctement si l'utilisation ou la disponibilité des identifiants d’appareil est compromise ou désactivée.

Pour des informations détaillées sur l'utilisation des outils de suivi sur notre page Web à des fins d'optimisation, d'ajustement individuel de votre expérience d'utilisateur et d'affichage de publicités correspondant à vos intérêts, consultez la présente Politique de confidentialité.

Informations concernant le fournisseur de services de suivi :

1. Cookie-Bot

Afin d'obtenir le consentement nécessaire pour l'utilisation des cookies respectifs utilisés sur notre site Web, nous utilisons le service Cookiebot fourni par Cybot A/A (Havengade 39, 1058 Copenhague, Danemark). Les cookies définis par Cookibot sont techniquement nécessaires puisqu'ils servent uniquement à gérer le consentement. La base juridique est donc l'intérêt légitime conformément à l'art. 6 (1) 1 lit. f GDPR en obtenant et en documentant le consentement nécessaire de l'utilisateur pour les outils de suivi. Pour plus d'informations, voir la politique de confidentialité fournie par Cybot A/S sous https://www.cookiebot.com/de/privacy-policy/.

2. Gestionnaire de balises Google

Le gestionnaire de balises Google est un service fourni par Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA qui sert à piloter la fourniture, basée sur des règles, de cookies fonctionnels, statistiques, de préférence ou de marketing. Le Gestionnaire de balises Google même ne collecte ni ne traite donc de données personnelles. Afin de contrôler la stabilité et les performances du système, le gestionnaire de balises Google peut collecter des données agrégées sur le déclenchement des balises. Ces données ne comprennent pas les adresses IP des utilisateurs ni les identifiants spécifiques aux utilisateurs qui pourraient être associés à une personne en particulier. À l'exception des données contenues dans les journaux de requêtes HTTP standard, qui sont toutes supprimées dans les 14 jours suivant leur réception, le gestionnaire de balises Google ne recueille, ne conserve et ne partage aucune information sur les visiteurs des propriétés des clients, y compris les URL des pages visitées.

Pour plus d'informations à ce sujet, consultez la rubrique Confidentialité et sécurité des données - Aide sur le gestionnaire de balises https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl=en.

3. Signifyd

Nous utilisons le prestataire de services destiné à la prévention de la fraude Signify fourni par Signifyd Inc. (2540 North First Street, Ste. 300, San Jose, CA 95131, USA) pour l'administration des paiements et la prévention des fraudes lorsque le paiement a lieu par carte de crédit. Signifyd analysera les commandes et cherchera à reconnaître les intentions de fraude potentielles.

Signifyd utilisera les données que nous lui transmettons de manière sporadique et uniquement en cas de menace présumée, afin de les comparer avec leur banque de données et de fournir une évaluation du risque de fraude.

À cette fin, nous transmettons les données suivantes à Signifyd :

• Données de transaction (adresse de livraison, adresse de facturation, nom, numéro de téléphone)
• Adresse électronique
• Pays de livraison
• Adresse IP

La base juridique de l’utilisation des données destinées à la prévention de la fraude est l’art. 6 (1) 1 lit. f GDPR. Cela justifie également notre intérêt légitime. La mise en œuvre de Signifyd nous permet, en tant que fournisseur de la boutique, d'obtenir un remboursement de la valeur de la commande en cas de manipulation détectée.

Lors du transfert de données à Signifyd Inc, un transfert de données personnelles vers les États-Unis a lieu. À cette fin, nous avons signé les Clauses contractuelles types.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter https://www.signifyd.com/privacy/.

4. BazaarVoice

Sur notre site Web, nous proposons un formulaire d'évaluation de nos produits afin d'améliorer la satisfaction des clients à l’aide du service BazaarVoice. Le fournisseur de services est BazaarVoice Inc. à Austin, Texas, États-Unis.

Nous utilisons ce service pour fournir des fonctions d'évaluation et pour évaluer les évaluations. Vos évaluations seront accessibles à tous les visiteurs de notre site Web.

Lors de l'utilisation de l'outil, les données personnelles que vous transmettez dans le cadre du processus d'enregistrement (comme le pseudo, l'adresse électronique, le lieu de résidence, le genre, l'âge) et à des fins de qualité seront traitées. Les champs marqués d'un astérisque sont des champs obligatoires. L'utilisation du formulaire d'évaluation est facultative et ne vous oblige pas à divulguer des données personnelles. La divulgation de votre nom réel n'est pas obligatoire pour l’évaluation.

Sinon, vous pouvez toujours nous contacter comme d'habitude.

Afin de savoir comment l'utilisateur interagit avec les formulaires et les évaluations, nous utilisons des cookies ou des technologies similaires pour collecter des données sur le comportement des sites Web du réseau BazaarVoice. Afin de lier vos données à travers différents sites Web, BazaarVoice utilise des cookies propres et des cookies tiers. Les données suivantes peuvent y être traitées :

• L'adresse IP de votre ordinateur
• Sites visités au sein du réseau BazaarVoice
• Date et heure de votre visite
• Type et version du navigateur
• Autres données de parcours (résumées en tant que « données d'analyse et de suivi »)

Vous pouvez modifier individuellement les paramètres relatifs à l'utilisation des cookies dans votre navigateur. Néanmoins, notez que le blocage des cookies peut entraîner une limitation du formulaire d'évaluation.

La base juridique de l'utilisation de cet outil est notre intérêt légitime conformément à l'art. 6 (1) 1 lit f GDPR. La raison est la garantie de la satisfaction des clients et l'optimisation de nos produits sur la base des évaluations.

Il est possible que notre prestataire de services BazaarVoice traite également vos données aux États-Unis. Par conséquent, nous avons signé des clauses contractuelles standard de l'UE avec ce prestataire de services.

Vous trouverez de plus amples informations concernant le traitement de vos données par BazaarVoice dans la politique de confidentialité sous https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/

5. Zendesk

Afin de traiter les demandes des clients, nous utilisons l'outil de support Zendesk, une plateforme de service client de Zendesk, Inc. (109 Market Street, San Francisco, CA 94103 USA). Notre site Web collectera les données nécessaires au traitement de votre demande client telles que le prénom, le nom et l'adresse e-mail. Si vous nous avez contactés par e-mail ou par le biais d'un formulaire, nous ne traiterons les données obtenues de votre part que pour le traitement de votre demande concrète.

La base juridique est votre consentement conformément à l'art. 6 (1) 1 lit. a GDPR dans le cas de demandes concernant le contrat avec nous, en vertu de l’art. 6 (1) 1 lit. b GDPR ainsi que notre intérêt légitime conformément à l'art. 6 (1) 1 lit. f GDPR. Le transfert a lieu afin de répondre à votre demande de manière rapide et efficace. C'est également notre intérêt légitime pour le traitement des données susmentionnées par un tiers. En nous contactant, vous acceptez le transfert de vos données à Zendesk.

Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Zendesk. Zendesk remplit les normes minimales pour un traitement des données conforme à la loi à l’aide des règles d'entreprise contraignantes établies et de la conclusion de clauses contractuelles standard de l'UE. Cela garantit que Zendesk n'utilise les données des utilisateurs que dans le cadre des dispositions européennes en matière de protection des données et uniquement pour traiter les demandes ; il ne transmet pas les données à des tiers. Pour plus d'informations, consultez la Politique de confidentialité de Zendesk https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-policy/

Utilisation de Google Analytics

Si vous avez donné votre accord, notre site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web de Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA (”Google“).

(1) Étendue du traitement

Google Analytics utilise des « Cookies » pour permettre à l'exploitant du site Web d'analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du présent site Web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Nous utilisons la fonction « anonymizeIP » (appelée « masquage IP ») : En raison de l'activation du masquage IP sur ce site Web, votre adresse IP sera raccourcie par Google au sein des États membres de l'UE ou dans d'autres États membres du traité de l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur aux États-Unis et y sera raccourcie. L'adresse IP transmise dans le cadre de Google Analytics ne sera pas regroupée avec d'autres données de Google.

Lors de votre visite sur notre site Web, les données suivantes seront notamment collectées :

• Les sites que vous avez visités, appelés votre « parcours de cliquage »
• Atteinte des « objectifs Web » (conversions, par exemple, inscription à des bulletins d'information, téléchargements, achats)
• Le comportement de l'utilisateur (par exemple, les clics, le temps passé, le taux d'abandon)
• Localisation approximative (région)
• Votre adresse IP (raccourcie)
• Informations techniques sur votre navigateur et les appareils utilisés (par exemple, paramètres de langue, résolution d'affichage)
• Fournisseur d'accès à Internet
• URL de référence (à partir de quelle page Web/avec quel support publicitaire vous avez atteint la page Web)

(2) Objectif du traitement

Au nom de l'exploitant du présent site Web, Google utilisera ces informations pour analyser votre utilisation du site Web et pour générer des rapports sur les activités du site Web. Les rapports générés par Google Analytics servent à analyser les performances de notre site Web et le succès de nos campagnes de marketing.

(3) Récepteur

Le destinataire des données est Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA Nous avons conclu les clauses contractuelles types de l’UE avec Google.

Google LLC est situé en Californie, aux États-Unis et, en cas de besoin, les autorités américaines peuvent accéder aux données stockées chez Google.

(4) Transfert vers des pays tiers

Le transfert des données vers des pays tiers ne peut être exclu.

(5) Période de stockage

Les données fournies par nous et liées aux cookies seront supprimées automatiquement après 14 mois. L'effacement des données dont la durée de conservation est atteinte aura lieu automatiquement une fois par mois. En outre, vous pouvez éviter la collecte de données générées par les cookies et par l'utilisation de notre site Web (y compris votre adresse IP) par Google ainsi que le traitement par Google

1. en ne donnant pas votre consentement à l'installation de cookies ou
2. en téléchargeant le module complémentaire du navigateur afin de désactiver Google Analytics Here et de l'installer

Vous pouvez également éviter le stockage des cookies en utilisant les paramètres respectifs de votre navigateur. Toutefois, si vous configurez votre navigateur de manière à ce que tous les cookies soient rejetés, cela peut entraîner des limitations de fonctionnalité sur ce site et d'autres sites Web.

(6) Base juridique et retrait du consentement

La base juridique du traitement des données est votre consentement conformément à l'art. 6 (1) 1 lit. a GDPR. Vous pouvez toujours retirer votre consentement à l'avenir si vous ouvrez les paramètres des cookies et y modifiez votre choix.

Pour plus d'informations sur le CGU de Google Analytics et sur la protection des données avec Google, rendez-vous au ici

6. Google Ads

Nous utilisons l'outil de marketing en ligne « Google Ads » fourni par Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. La base juridique est l'art. 6 (1) 1 lit a GDPR. Si vous avez atteint notre page à l’aide d’une annonce placée par Google, Google Ads placera un cookie sur votre appareil. Le cookie destiné au suivi des conversions sera placé si un utilisateur clique sur une annonce placée par Google. Dans ce cas, les données personnelles suivantes seront traitées : Cookie-ID, adresse IP, localisation, informations sur le navigateur, données d'utilisation, date et heure de votre visite.

Les cookies perdent leur validité après 90 jours et ne servent pas à l'identification personnelle. Chaque client de Google-Ads obtient un cookie différent. Par conséquent, les cookies ne peuvent pas être suivis avec les sites Web des clients des annonces. Les informations recueillies à l'aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients des annonces qui ont opté pour le suivi des conversions. Le client sera informé du nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur l'annonce et qui ont été redirigés vers une page munie d'une balise de suivi des conversions. Il n'obtiendra cependant aucune information permettant d'identifier personnellement l'utilisateur. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez désactiver le cookie en utilisant les paramètres de votre navigateur et ne plus faire partie des statistiques de suivi des conversions.

Dans le cadre de « Google Ads », nous utilisons en outre la fonction de « remarketing » proposée par Google. Grâce à celle-ci, nous pouvons mettre en œuvre des annonces de manière spécifique et vous montrer uniquement des annonces qui correspondent à votre intérêt. Cette fonction utilise des cookies pour analyser l'utilisation du site Web. Grâce à ces informations, des annonces basées sur vos intérêts peuvent être placées sur d'autres pages Web. Les annonces seront basées sur les visites et actions précédentes sur nos pages web et feront référence aux contenus que vous avez récupérés précédemment.

Les informations relatives à votre utilisation du présent site Web recueillies à l'aide des cookies seront transmises au serveur de Google et y seront stockées. Une transmission de données vers les États-Unis ne peut être exclue. Les clauses contractuelles standard de l'UE ont été conclues concernant ce transfert de données. Nous ne pouvons pas contrôler la période de stockage réelle ou la suppression. Pour plus d'informations visitez https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

9. Plug-Ins pour médias sociaux

(1) Pour l'instant, nous utilisons les plug-ins de médias sociaux suivants : Facebook, Twitter et LinkedIn. Nous travaillons avec l'option dite « à deux clics ». Cela signifie que lorsque vous visitez notre page, aucune donnée personnelle ne sera transmise au fournisseur des plug-ins. Vous verrez l'icône du plug-in concerné sur notre page. Nous vous donnons la possibilité de communiquer directement avec le fournisseur des plug-ins à l'aide du bouton correspondant. Ce n'est que si vous cliquez sur le champ indiqué et que vous l'activez, que le fournisseur du plug-in obtiendra l'information que vous avez accédé au site Web correspondant de notre offre. En outre, les données énumérées dans la présente Politique de confidentialité seront transmises. Selon les informations de Facebook, l'adresse IP sera rendue anonyme en Europe immédiatement après la collecte. Lors de l'activation des plug-ins, vos données personnelles seront transmises au fournisseur de plug-ins correspondant, puis stockées aux États-Unis dans le cas d'un fournisseur de services américain. Étant donné que des données peuvent être collectées à l'aide de cookies, nous vous suggérons de supprimer tous les cookies de votre navigateur en cliquant sur la case grise dans les paramètres de sécurité.

(2) Nous n'avons aucune influence sur les données collectées ou les processus de traitement et nous n'avons pas non plus une connaissance complète de l'étendue de la collecte des données, de l'objectif du traitement ou des périodes de stockage, et nous ne disposons pas non plus d'informations concernant la suppression des données collectées par le fournisseur du plug-in.

(3) Le fournisseur du plug-in stockera vos données sous forme de profils d'utilisateur et les utilisera à des fins de marketing, d'études de marché et/ou de configuration personnalisée de son site Web. Cette évaluation a notamment lieu (également pour les utilisateurs non connectés) afin de présenter une publicité personnalisée et d'informer les autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site Web. Vous avez le droit de vous opposer à la création de tels profils d'utilisateur. Pour cela, vous devez contacter le fournisseur du plug-in concerné. En utilisant les plug-ins, nous vous offrons la possibilité d'interagir avec les réseaux sociaux et d'autres utilisateurs, afin que nous puissions améliorer notre offre et la rendre plus intéressante pour vous. La base juridique pour l'utilisation du plug-in est l’art. 6 (1) 1 lit f GDPR.

(4) La transmission des données a lieu indépendamment du fait que vous ayez un compte chez le fournisseur du plug-in ou que vous soyez connecté. Si vous êtes connecté au fournisseur du plug-in, vos données collectées par nos soins seront attribuées au compte que vous détenez auprès du fournisseur du plug-in. Si vous confirmez le bouton activé et, par exemple, le lien vers le site, le fournisseur du plug-in stockera également ces informations dans votre compte et les partagera publiquement avec vos contacts. Nous vous suggérons de vous déconnecter régulièrement de votre compte lorsque vous utilisez un réseau social, en particulier avant d'activer le bouton, afin d'éviter l'attribution de ces informations à votre profil auprès du fournisseur du plug-in.

(5) Pour de plus amples informations concernant l'objectif et l'étendue de la collecte et du traitement des données par le fournisseur du plug-in, vous aurez accès à la politique de confidentialité du fournisseur de services. Vous y obtiendrez également des informations concernant vos droits respectifs et la possibilité de paramétrer la protection de votre vie privée.

1. Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland; http://www.facebook.com/policy.php ; pour plus d’information quant à le traitement des Données visitez: http://www.facebook.com/help/186325668085084 .
2. c) Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA; https://twitter.com/privacy .
3. f) LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, USA; http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy .

10. Shopify

Nous utilisons Shopify afin de fournir notre boutique en ligne et le portail de retour Return Magic. Le fournisseur de services européen pour ces outils est Shopify International Limited (Victoria Buildings, 2. étage 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.)

À l’aide des cookies, Shopify traite, les Données personnelles suivantes de nos clients si vous accédez à notre boutique :

• Nom, nom de la société
• Numéro de téléphone, adresse e-mail
• Adresse de livraison et de facturation, données de paiement
• Adresse IP
• Informations sur les commandes que vous avez passées
• Informations sur les boutiques de vendeurs prises en charge par Shopify que vous visitez
• Informations sur l'appareil utilisé, la connexion réseau et le navigateur.

Shopify utilise ces informations afin de fournir différents services d'assistance tels que le traitement des commandes, l'évaluation des risques et des fraudes, l'authentification et le paiement. En outre, Shopify utilise ces informations pour améliorer ses services.

Si vous vous inscrivez à Shop Pay, Shopify stockera et utilisera ces informations afin de pré-remplir les informations de paiement. En outre, ces informations seront utilisées afin d'adapter votre visite à vos besoins et d'améliorer votre expérience, en vous présentant des biens et services qui sont très probablement intéressants pour vous.

Certaines des données personnelles que Shopify communique (par exemple, les adresses IP ou les données de paiement) seront utilisées pour des décisions automatisées jusqu'à un certain degré, afin de bloquer automatiquement les transactions qui pourraient être frauduleuses pendant un certain temps.

La base juridique de l’utilisation de Shopify est l’art. 6 (1) 1 lit. f GDPR. Notre base juridique réside dans une offre conviviale de notre boutique en ligne et dans l'exécution sûre des commandes.

Pour plus d'informations, voir https://www.shopify.com/legal/privacy.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. Ces changements, modifications, ajouts ou suppressions entreront en vigueur immédiatement après leur notification, qui peut être effectuée par des moyens incluant, mais sans s'y limiter, l'envoi d'un courriel à l'adresse électronique indiquée par les utilisateurs enregistrés et la publication de la politique révisée sur cette page. Vous reconnaissez et acceptez qu'il est de votre responsabilité de conserver une adresse électronique valide en tant qu'utilisateur enregistré, de consulter régulièrement ce site et cette Politique de confidentialité, et d'être informé de toute modification. Votre utilisation continue des services après de telles modifications constituera votre : (a) reconnaissance de la politique modifiée ; et (b) acceptation de respecter et d'être lié par la politique modifiée. Nous publierons ici toute modification de la présente Politique de confidentialité. Veuillez vous référer régulièrement à cette Politique de confidentialité.