Politique de confidentialité des applications

Date d’entrée en vigueur : 7 août 2018

Nous nous engageons à protéger la confidentialité des personnes qui utilisent nos applications mobiles Android et iOS Neato (« appli Neato »). Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons vos données personnelles, comment nous protégeons ces données et les droits que vous avez concernant l’utilisation de ces données. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

QUI NOUS SOMMES

Le responsable du traitement de vos données personnelles collectées avec notre application Neato conformément à l’art. 4(7) RGPD est Neato Robotics, Inc., 50 Rio Robles, San Jose, California, 95134, USA (« Neato »).

QUELLES DONNÉES SUR MOI SONT RECUEILLIES ET COMMENT LES UTILISE-T-ON?

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLONS-NOUS?

Les données personnelles sont des renseignements qui vous identifient ou peuvent être utilisés pour vous identifier ou communiquer avec vous (« données personnelles »). Ces données personnelles peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre date de naissance (principalement à des fins d’admissibilité), les renseignements de facturation et de carte de crédit.

Nous recueillons des données personnelles lorsque vous utilisez notre application Neato, tel que décrit en détail dans la présente politique de confidentialité. Dans tous ces cas, nous ne traiterons que les données personnelles que vous nous fournissez directement ou que nous recueillons automatiquement auprès de vous, tel que spécifié dans la présente politique de confidentialité. À moins que cela ne soit défini dans la présente politique de confidentialité ou à moins que vous ne nous en donniez la permission, nous n’utiliserons ni ne partagerons vos données personnelles autrement que tel que spécifié dans la présente politique de confidentialité.

COMMENT NOUS RECUEILLONS ET UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Dans la section suivante, vous trouverez de l’information sur la façon dont nous recueillons vos données personnelles, à quelles fins nous traitons vos données et sur quelle base juridique nous le faisons. Dans la mesure où la base juridique de notre traitement de vos données est notre intérêt légitime, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous si vous avez besoin de plus amples détails sur nos intérêts légitimes. Si nous utilisons votre consentement comme base juridique de notre traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment avec effet futur, tel que décrit ci-dessous ou en communiquant avec nous aux coordonnées ci-dessous. Cela n’affectera pas le traitement de vos données personnelles en cours jusqu’à la révocation. Il en va de même si nous faisons référence à votre consentement ou à nos intérêts légitimes dans d’autres parties de la présente politique de confidentialité.

Si vous vous inscrivez à l’application Neato

Pour utiliser toutes les fonctions de notre application Neato, vous devez vous inscrire. Par conséquent, vous devez fournir votre adresse courriel, un mot de passe et votre pays comme renseignements obligatoires.

Ces données sont nécessaires pour configurer et gérer un compte d’utilisateur pour vous. Nous en avons également besoin et, si nécessaire, nous avons d’autres données afin de pouvoir répondre à toutes vos questions.

Nous recueillons les données ci-dessus afin de vous fournir notre application Neato, art. 6(1)(b) du RGPD. Veuillez noter que vous êtes contractuellement tenu de nous fournir ces données personnelles et que sans ces données personnelles, vous ne pourrez pas utiliser l’application Neato.

Si vous utilisez l’application Neato

Lorsque vous utilisez l’application Neato, nous recevons automatiquement certains renseignements sur votre appareil mobile et l’utilisation de l’application, y compris un identifiant d’appareil mobile (IDFA sur les produits Apple comme le iPhone et le iPad ou des identifiants publicitaires similaires) et votre adresse IP, dont nous avons besoin pour la transmission du contenu demandé, du système d’exploitation, de la version et d’autres renseignements similaires, tels que le temps passé dans différentes parties de l’application Neato. Ces renseignements agrégés ne nous permettent pas de vous identifier, et nous les utiliserons pour analyser les tendances, administrer l’application Neato, surveiller l’utilisation de notre application Neato et recueillir de l’information générale sur l’utilisation de notre application Neato. Lorsque vous utilisez l’application Neato, nous traitons en outre les renseignements sur votre emplacement (adresse) pour vous diriger vers le bon agent de l’Assistance à la clientèle et pour vous aider à trouver où vous pouvez acheter des accessoires qui permettront à votre robot de fonctionner à son meilleur et des paramètres régionaux optimaux (langue parlée ) afin de localiser les messages qui vous sont envoyés. De plus, nous traitons des renseignements sur votre emplacement pour accéder à la liste des réseaux Wi-Fi pendant notre processus de connexion du robot au Wi-Fi et au cloud/à l’application, pour vous rediriger vers des serveurs plus proches afin de vous offrir une meilleure expérience et pour des raisons de sécurité afin de bloquer et signaler les utilisateurs malveillants.

La base juridique d’un tel traitement de vos données personnelles est notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) de personnaliser le contenu de nos services conformément en fonction des préférences des utilisateurs et d’améliorer encore plus nos services.

Lorsque vous utilisez l’application Neato, nous traitons des renseignements sur votre plan d’étage afin de pouvoir déterminer les lignes d’interdiction d’accès, les zones permises, afficher les cartes et autres fonctionnalités liées aux cartes. De plus, nous traitons les renseignements concernant votre programme de nettoyage afin de vous offrir la possibilité de programmer l’heure et la date du nettoyage.

Un tel traitement de vos données personnelles est nécessaire à l’exécution de nos services. La base juridique d’un tel traitement de vos données personnelles est donc l’art. 6(1)(b) du RGPD. Veuillez noter que vous êtes contractuellement tenu de nous fournir ces données personnelles et que sans ces données personnelles, vous ne pourrez pas utiliser nos fonctionnalités concernant le plan d’étage et le programme de nettoyage.

Nous traitons les renseignements concernant votre nettoyage et vos statistiques afin de vous fournir de l’information sur vos cycles de nettoyage historiques pour voir les tendances et déterminer comment résoudre les problèmes de votre robot et recueillir des statistiques sur l’utilisation des fonctionnalités actuelles pour aider aux améliorations futures.

PERMISSIONS

Notre application Neato utilise les permissions suivantes :

Permission	Objectif
Emplacement	Votre emplacement est requis pour accéder à la liste des réseaux Wi-Fi pendant notre processus de connexion du robot au Wi-Fi et au cloud/à l’application et pour vous rediriger vers des serveurs plus proches pour vous offrir une meilleure expérience. Votre emplacement peut également être requis pour des raisons de sécurité afin de bloquer et de signaler les utilisateurs malveillants, pour vous diriger vers le bon agent de l’Assistance à la clientèle et pour vous aider à trouver où vous pouvez acheter des accessoires qui permettront à votre robot de fonctionner à plein rendement.
Accès Internet	Un accès Internet est nécessaire pour stocker les renseignements que vous avez ajoutés et pour l’interaction avec le robot.
Empreintes numériques	Nous avons besoin de cette permission si vous souhaitez utiliser les technologies d’empreintes numériques pour vous connecter.
Notifications poussées	Cette permission est requise si vous souhaitez recevoir des notifications poussées.
Accès à la photothèque	Cette permission est requise si vous souhaitez enregistrer des images de cartes dans la photothèque.

PROFILS UTILISATEURS ANONYMES

Crashlytics

Nous utilisons Crashlytics, un service fourni par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Crashlytics nous enverra certains renseignements techniques sur votre appareil et l’installation de votre application en cas de panne de votre application. Nous utilisons ces données exclusivement pour déterminer la raison de l’accident et pour corriger les erreurs dans notre application. Fondamentalement, ces renseignements ne contiennent pas de données personnelles. Cependant, nous ne pouvons pas exclure la possibilité que des données personnelles ou des données anonymes puissent également être recueillies sous la forme de métadonnées.

L’utilisation de Crashlytics est fondée sur notre intérêt légitime à reconnaître, enquêter et corriger les erreurs dans notre application Neato et ainsi être en mesure d’offrir notre application Neato conformément au contrat et au fait que vos intérêts légitimes ne l’emportent pas, Art. 6(1)(f) du RGPD.

Firebase Analytics

Nous recueillons des statistiques d’utilisation anonymes sur votre utilisation de notre application Neato à l’aide de Google Firebase, un service de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. En fonction de votre IDFA iOS ou de votre identifiant publicitaire Android, des statistiques générales et non personnelles sur la façon et par quels groupes d’utilisateurs notre application Neato est utilisée sont créées.

L’utilisation de Firebase Analytics est fondée sur notre intérêt légitime pour une conception orientée vers la demande, l’évaluation statistique et la publicité efficace de notre application Neato et le fait que vos intérêts légitimes n’ont pas préséance, Art. 6 (1)(f) du RGPD.

FONCTIONNALITÉS DE TIERS

Notre application Neato contient des liens ou des fonctionnalités d’autres sites Web. Cette politique de confidentialité couvre uniquement les pratiques de confidentialité de Neato et ne couvre pas les pratiques de confidentialité des sites Web ou fonctionnalités de tiers. Nous ne sommes pas responsables des politiques et(ou) pratiques de confidentialité de tiers. Lorsque vous créez un lien vers un autre site Web ou utilisez un service tiers, vous devez lire la politique de confidentialité de ce site ou service.

COMMENT NOUS PARTAGEONS ET DIVULGUONS LES DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne partagerons, ne vendrons, ne transférerons ni ne diffuserons vos données personnelles à des tiers, sauf si la loi l’exige conformément à l’art. 6 (1)(c) du RGPD, à moins que cela ne soit requis aux fins de votre contrat conformément à l’art. 6 (1)(b) du RGPD, sauf si nous sommes autorisés à le faire sur la base d’un accord de traitement des données conformément à l’art. 28 du RGPD ou si vous nous avez expressément donné votre accord conformément à l’art. 6 (1 (a) du RGPD.

Nous partageons certaines de vos données personnelles avec d’autres sociétés Neato dans la mesure nécessaire pour que ces sociétés fournissent des services en notre nom. En particulier, nous utilisons d’autres sociétés Neato pour vous envoyer des communications de marketing si vous nous avez donné votre consentement pour le faire.

Nous utilisons également des fournisseurs de services tiers pour offrir ou faciliter des services en notre nom et partager vos données personnelles avec ces fournisseurs dans la mesure nécessaire pour que ces fournisseurs fournissent leurs services en notre nom. En particulier, nous utilisons un fournisseur de centre d’appels pour faciliter le Service à la clientèle, et une agence de médias sociaux pour gérer nos campagnes de médias sociaux.

Certaines des entreprises avec lesquelles nous partageons vos données personnelles, comme décrit ci-dessus, sont situées en dehors de l’Espace économique européen.

Afin d’assurer une protection suffisante à vos données personnelles dans ce contexte, nous utilisons des clauses standard de protection des données adoptées par la Commission européenne conformément à l’art. 46 (2)(c) du RGPD avec ces sociétés ou certifications de ces sociétés dans le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis selon l’art. 45 (1) du RGPD. Vous pouvez demander de plus amples détails en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Tout partage de vos données personnelles avec d’autres entités ou fournisseurs de services Neato sera effectué conformément aux lois applicables en matière de protection des données et sera limité dans la mesure nécessaire. Nous avons soigneusement sélectionné ces sociétés et contrôlons en permanence leur conformité à nos instructions. En vertu d’un contrat, il est interdit à ces sociétés d’utiliser vos données personnelles à d’autres fins que celles décrites dans la présente politique de confidentialité. La base juridique de notre partage de vos données personnelles avec ces sociétés est l’art. 28 (1) RGPD ou autrement nos intérêts légitimes dans la mise en service de ces sociétés avec les services décrits ci-dessus (Art. 6(1)(f) RGPD).

Nous pouvons également être tenus de divulguer vos données personnelles au gouvernement ou aux responsables de l’application des lois en réponse à une demande légale d’une autorité publique ou si nous devons le faire pour nous conformer à une obligation légale, y compris pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi selon à l’art. 6(1)(c) du RGPD. Nous pouvons également divulguer vos renseignements afin de poursuivre notre intérêt légitime à appliquer ou à faire respecter nos conditions générales ou à répondre à toute réclamation, à protéger nos droits ou les droits d’un tiers, à protéger la sécurité de toute personne ou à empêcher toute activité illégale (y compris à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit) conformément à l’art. 6(1)(f) du RGPD.

Si cela est requis par les lois applicables en matière de protection des données, nous recueillerons votre consentement préalable avant de partager vos données personnelles avec d’autres sociétés. Dans de tels cas, la base juridique est l’art. 6(1)(a) du RGPD.

MES DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES UTILISÉES À D’AUTRES FINS?

Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, nous n’utiliserons les données personnelles qu’aux fins décrites ci-dessus ou telles que divulguées au moment où nous vous demanderons ces données. Si vos données personnelles sont traitées à d’autres fins que celles décrites dans la présente politique de confidentialité ou à d’autres fins que celles pour lesquelles vos données personnelles ont été collectées à l’origine, nous vous fournirons de l’information sur cette autre fin et toute autre information pertinente visée dans cette politique de confidentialité.

QUELS DROITS AI-JE?

Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès (article 15 du RGPD) : Vous avez le droit de demander une confirmation quant à savoir si nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification (article 16 du RGPD) : Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles inexactes.
Droit à l’effacement (article 17 du RGPD) : Vous avez le droit de demander l’effacement des données personnelles sans retard excessif dans certaines circonstances, par ex., si vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueilliesou si vous retirez le consentement sur lequel est basé notre traitement conformément à l’art. 6(1) (a) du RGPD et lorsqu’il n’existe aucun autre motif juridique pour le traitement.
Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD) : Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par ex., si vous pensez que les données personnelles que nous traitons à votre sujet sont incorrectes ou illégales.
Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et vous avez le droit de transmettre ces renseignements à un autre contrôleur sans entrave ou nous demander de le faire.
Droit d’opposition (article 21 du RGPD) : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, en particulier si nous traitons vos données personnelles sur la base juridique d’intérêts légitimes (article 6(1)(f) du RGPD) ou si nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing.

Vous pouvez faire valoir vos droits susmentionnés en communiquant avec nous aux coordonnées mentionnées ci-dessous.

DROIT DE DÉPOSER UNE PLAINTE DEVANT L’AUTORITÉ DE PROTECTION DES DONNÉES

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance, en particulier dans l’état membre de l’UE de votre résidence habituelle, lieu de travail ou lieu de l’infraction présumée si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles enfreint les lois applicables en matière de protection des données. Veuillez communiquer avec nous aux coordonnées mentionnées ci-dessous, et nous vous aiderons à déterminer l’autorité de surveillance compétente respective.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous stockons vos données personnelles et autres renseignements aussi longtemps que nécessaire pour vous permettre d’utiliser notre application Neato, de recevoir nos services, de vous conformer aux lois applicables (y compris celles concernant la conservation des documents), de résoudre les différends avec les parties et autrement, dans la mesure nécessaire pour nous permettre de mener nos activités. Si vous avez une question concernant une période de conservation précise pour certains types de données personnelles que nous traitons à votre sujet, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées mentionnées ci-dessous.

PRISE DE DÉCISION INDIVIDUELLE AUTOMATISÉE

Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour prendre des décisions ayant des effets juridiques ou similaires pour vous sur la base du traitement automatisé de vos données personnelles uniquement.

VOS DROITS DE CONFIDENTIALITÉ EN CALIFORNIE

La loi californienne permet aux utilisateurs résidant en Californie de nous demander et d’obtenir une fois par an, gratuitement, une liste des tiers auxquels nous avons divulgué leurs données personnelles (le cas échéant) à des fins de marketing direct au cours de l’année civile précédente. , ainsi que le type d’informations personnelles divulguées à ces parties. Si vous résidez en Californie et que vous souhaitez demander ces informations, veuillez soumettre votre demande par appel, chat ou e-mail à https://neatorobotics.com/fr/assistance-a-la-clientele/ ou directement dans l’application MyNeato

EXIGENCES DE DIVULGATION AVEC INTERDICTION DE SUIVI EN CALIFORNIE

Nous nous engageons à vous fournir des choix significatifs sur les renseignements recueillis sur notre application Neato, et c’est également pourquoi nous fournissons les liens de désinscription ci-dessus. Cependant, nous ne reconnaissons ni ne répondons aux signaux d’interdiction de suivi lancés par un navigateur, car l’industrie Internet travaille toujours sur des normes d’interdiction de suivi uniformes.

ENFANTS

Nous ne recueillons sciemment aucune donnée personnelle de toute personne de moins de dix-huit (18) ans sans le consentement des parents, sauf si la loi le permet. Si nous apprenons qu’une personne de moins de dix-huit (18) ans nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons conformément à la loi applicable.

QUI DOIS-JE CONTACTER SI J’AI DES QUESTIONS DE CONFIDENTIALITÉ?

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou si vous estimez que nous ne respectons pas les termes de notre politique de confidentialité publiée ou les lois applicables en matière de protection des données, veuillez nous contacter à https://neatorobotics.com/fr/assistance-a-la-clientele/ ou directement dans Application MyNeato

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps en temps. Nous publierons ici toute modification apportée à cette politique de confidentialité. Veuillez vous référer régulièrement à cette politique de confidentialité.